SUPPORT

informatik3000 bietet Hilfeleistung für Software, Hardware, Internet

Telefon: 062 794 39 85

Hotline: 076 385 39 85

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oder über Fernwartung!
Beachten Sie bitte unsere Support-Bestimmungen und Tarife.

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Besten Dank

Der Informatik3000-Support arbeitet mit Remote Desktop Support (Fernzugriff auf den Kunden-PC, vom Kunden jederzeit kontrollierbar).

Umfang: Der informatik3000-Service umfasst Beratung, Wartung, Schulung, Support und Unterhalt von Betriebssystemen und Anwendungssoftware gemäss Absprache.

Kosten: R.Rüegger-electronic bietet Service und Support zu einem fixen Minutenpreis an. Geschuldet wird die Verbindungsdauer auf der Basis von Minuten, welche für die Dienstleistungen beansprucht wurden, unabhängig vom Resultat der Dienstleistung. Die Verbindung beginnt, wenn der Supporter mit dem Kunden in Kontakt tritt. Die Zeiten für Login, Themen- oder Supporterwahl sowie Wartezeiten im Vorraum gehören nicht zur Verbindungszeit.
Der Kunde kann eine Service -Verbindung jederzeit von sich aus beenden, so dass er die anfallenden Kosten letztlich selbst definieren kann.

Zahlungsmodus: informatik3000-Service werden monatlich verrechnet und kommen mit einer detaillierten Abrechnung zum Kunden, die Auskunft über Datum, Uhrzeit, Verbindungszeit, Supporter und ein Inhalts-Stichwort gibt.
Die Bezahlung der offenen Rechnungen erfolgt entsprechend der vereinbarten Zahlungsfrist. Bezahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann die R.Rüegger-electronic nach schriftlicher Mahnung die Erbringung der vereinbarten Leistungen aussetzen und den offenen Betrag auf dem Rechtsweg einfordern.

Gültigkeit: Diese Angaben gelten ab dem 1. Juni 2008 bis auf Widerruf, der den Vereinbarungspartnern der R.Rüegger-electronic schriftlich mitgeteilt werden muss.

Gerichtsstand bei Auseinandersetzungen aus dieser Vereinbarung ist Zofingen/Schweiz.

Preise in diesem WEB: alle Preise in schweizer Franken exkl. MWST.

Fairer Stundensatz: CHF 100.- /Std. - Verlangen Sie Pauschalangebote.
Reparaturen, Support, allg. Schulung, allg. Beratung, Netzwerk, Internet

Programmier-, Konvertier- und Parametrier-Arbeiten,
Projektleitung, Lohn, Schulung, europa3000™ / Comatic: CHF 160.- /Std.

Fairer Supportsatz: CHF 2.67 /Min. - mit Monatsrechnung.

Reisespesen: Anfahrtsweg = Arbeitszeit ohne Km Zuschlag

für Privat und Vereine auf Anfrage oder im Home-Web 'edv online'

Rüegger Informatik & Schulung
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