Allgemein
Alle Preise in CHF sind exkl. MwSt, resp. enthalten die gesetzliche MwSt. nicht. Recycling Gebühren sind in den Preisangaben enthalten.
EURO-, Preis-, Modell-, Preis- und Kursänderungen ohne Ankündigung möglich. Alle Rechte und Änderungen vorbehalten.
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Datenschutz
Kundendaten werden gemäss dem Datenschutzgesetz bearbeitet. Der Kunde gestattet R.Rüegger-electronic ausdrücklich, Kundendaten zu Marketingzwecken (z.B. zur Kundeninformationen über neue Kurse Leistungen oder Produkte) zu verwenden. R.Rüegger-electronic verkauft in keinem Fall Kundendaten in Teilen oder als Ganzes an Dritte. Es werden nur Daten gespeichert, welche zur Abwicklung des Anbieter-/ Kundenverhältnisses notwendig sind. Passwörter und Logindaten werden unter Verschluss verwaltet und werden auch auf verlangen Dritter nicht weitergegeben. Zur Weitergabe solcher Daten bedingt es ein schriftliches Einverständnis des Kunden (Besitzer oder Geschäftsleitung) in schriftlicher Form.
Lieferanten
Kommen Fremdprodukte oder Dienstleistungen externer Firmen zum Einsatz, gelten dementsprechend deren AGBs, Tarife und Garantie Bestimmungen.
Bestellungen
Eine Bestellung resp. Kursanmeldung ist verbindlich. Bestellungen werden uns in verschlüsselter Form übertragen und sind von Drittpersonen nicht einsehbar. Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Rücksprache mit dem Absender über deren Richtigkeit aufzunehmen. Neukunden und Privatpersonen werden generell per Vorkassa beliefert.
Versandkosten ab CHF 9.- nach Aufwand.
Ab CHF 400.- Warenwert kostenlos.
Abo und Hosting
Der Vertrag wird auf unbestimmte Dauer geschlossen, soweit vertraglich nicht etwas anderes vereinbart wird. Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Monaten jeweils auf Ende eines Vertragsjahres oder einer Vertragsperiode gekündigt werden. Bei Vorliegen wichtiger Gründe kann der Vertrag jederzeit fristlos gekündigt werden (Konkurs oder Tod des Kunden und höhere Gewalt, o.ä).
Im Abo enthaltene Zeiten können nicht in ein anderes oder folgendes Abo übernommen werden. Die in einer Vertragsperiode enthaltenen Support- oder Arbeits-Zeiten verfallen bei nicht Bezug und können auch nicht in Bar oder per Rechnung zurückgefordert werden.
- Kündigungen die nicht Termingerecht eingehen,
werden nicht akzeptiert.
- Kündigungen die nicht "per Briefpost" bei uns eingehen,
werden nicht akzeptiert.
Servicearbeiten
Wir garantieren Ihnen, die Dienstleistungen und Reparaturen fachmännisch auszuführen. Bei der Durchführung von Reparaturen und Servicearbeiten kann es zu Datenverlust (Software, Dokumente und Datenbanken) kommen. R.Rüegger-electronic übernimmt keine Haftung für die Sicherung eines einzelnen Datenbestandes. Es unterliegt allein der Verantwortung des Kunden, vor der Auftragserteilung einer erforderlichen Datensicherung Sorge zu tragen. Das Wiederherstellen des Datenbestandes unterliegt dem Kunden und ist bei einer eventuellen Mithilfe durch uns nicht in Garantie enthalten und wird in Rechnung gestellt.
Pauschalangebote
Pauschale Dienstleistungs Angebote haben eine Gültigkeitsdauer von 2 Jahren. Sollte eine Wirtschaftliche Preisanpassung von unserer Seite in dieser Zeit von über 10% nötig sein, wird diese Abweichung in Rechnung gestellt oder eine Gutschrift erstellt.
Alle Pauschalangebote gelten innerhalb Rothrist + Umkreis von 5 Km. Weitere Orte auf Anfrage.
Sollte die vorgegebene Zeit zur Kontrolle, Konfiguration und Update nicht ausreichen, wird dementsprechend eine Offerte erstellt und anschliessend zusätzlich in Rechnung gestellt. Erweiterte Dienstleistungen eines begonnen Auftrags, können jederzeit nach Absprache zum Pauschalpreis in bestehende Abos eingebunden werden.
Pauschalangebots Dienstleistungen müssen vor Arbeitsbeginn eines Projekts bestellt oder vertraglich festgehalten sein. Ein späterer Entscheid zum abschliessen eines Pauschalangebots nach Arbeitsbeginn kann nicht akzeptiert werden. Ein Abschluss eines solchen Pauschalangebots berechtigt zum Bezug von Support und Schulung (gemischt möglich).
Supportleistungen
Der Informatik3000-Support arbeitet mit Remote Desktop Support (Fernzugriff auf den Kunden-PC, vom Kunden jederzeit kontrollierbar).
Umfang: Der informatik3000-Service umfasst Beratung, Wartung, Schulung, Support und Unterhalt von Betriebssystemen und Anwendungssoftware gemäss Absprache.
Kosten: R.Rüegger-electronic bietet Service und Support zu einem fixen Minutenpreis an. Geschuldet wird die Verbindungsdauer auf der Basis von Minuten, welche für die Dienstleistungen beansprucht wurden, unabhängig vom Resultat der Dienstleistung. Die Verbindung beginnt, wenn der Supporter mit dem Kunden in Kontakt tritt. Die Zeiten für Login, Themen- oder Supporterwahl sowie Wartezeiten im Vorraum gehören nicht zur Verbindungszeit.
Der Kunde kann eine Service -Verbindung jederzeit von sich aus beenden, so dass er die anfallenden Kosten letztlich selbst definieren kann.
Zahlungsmodus: informatik3000-Service werden monatlich verrechnet und kommen mit einer detaillierten Abrechnung zum Kunden, die Auskunft über Datum, Uhrzeit, Verbindungszeit, Supporter und ein Inhalts-Stichwort gibt.
Die Bezahlung der offenen Rechnungen erfolgt entsprechend der vereinbarten Zahlungsfrist. Bezahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann die R.Rüegger-electronic nach schriftlicher Mahnung die Erbringung der vereinbarten Leistungen aussetzen und den offenen Betrag auf dem Rechtsweg einfordern.
Gültigkeit: Diese Angaben gelten ab dem 1. Juni 2008 bis auf Widerruf, der den Vereinbarungspartnern der R.Rüegger-electronic schriftlich mitgeteilt werden muss.
Gerichtsstand bei Auseinandersetzungen aus dieser Vereinbarung ist Zofingen/Schweiz.
Im Weiteren gelten generell die Bestimmungen nach dem aktuellen schweizerischen ZGB/OR.
aktuelle KMU Preise
Preise in diesem WEB: alle Preise in schweizer Franken exkl. MWST.
Fairer Stundensatz: CHF 100.- /Std. - Verlangen Sie Pauschalangebote.
Reparaturen, Support, allg. Schulung, allg. Beratung, Netzwerk, Internet
Programmier-, Konvertier- und Parametrier-Arbeiten,
Projektleitung, Lohn, Schulung, europa3000™ / Comatic: CHF 160.- /Std.
Fairer Supportsatz: CHF 2.66 /Min. - mit Monatsrechnung.
Reisespesen: Anfahrtsweg = Arbeitszeit ohne Km Zuschlag
für Privat und Vereine auf Anfrage oder im Home-Web 'edv online'
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