E-Mail Versand funktioniert nicht mehr
wie wir erfahren haben, ist derzeit Swisscom daran, den Grossteil aller Bluewin IP Anschlüsse (ADSL, VDSL) mit dynamischer IP Adresse so umzustellen, dass aller ausgehender SMTP (Mail) Verkehr eines solchen Anschlusses nicht mehr direkt ins Internet geschickt wird, sondern über einen Mail-Proxy bei Swisscom umgeleitet wird, der diese Mails durch einen SPAM-Filter schickt.
Die Massname soll dazu dienen, dem Problem der infiszierten Endkunden-PCs Herr zu werden, die täglich zig tausende von SPAM Mails verschicken.
Auswirkung auf unsere Mail Services
Dieser Proxy ist leider nicht in der Lage, authentizierte SMTP Verbindungen von der Anti-SPAM Behandlung auszunehmen, und normal zuzustellen. Statt dessen erhält der Benutzer auf SMTP Ebene eine Fehlermeldung, dass die Mailverbindung fehlgeschlagen ist, und dass der Benutzer sein Mailprogramm umkonfigurieren soll, dass es über Port 587 Mail verschickt. Viele Benutzer werden diese Fehlermeldung leider nicht sehen, oder verstehen, und stellen einfach fest, dass sie urplötzlich keine Mail mehr verschicken können.
Wir sind nicht verantwortlich für diese Umstellung, noch können wir auf unserer Seite irgend etwas vorkehren, das dieses Problem Entschärfen würde.
Sie kommen nicht darum herum, Ihr Mailprogramm umzukonfigurieren (ausgehende Mail neu über Port 587, und nicht Port 25, versenden).
Das Swisscom Customer Care wurde mit Unterlagen versorgt, damit die Agenten dort einem anrufenden Kunden Unterstützung geben können für diese Umstellung.
Wir empfehlen Ihnen aber, nach Möglichkeit unsere Kurzanleitung zu beachten, was geändert werden muss, wenn Mail Versand auf einmal nicht mehr funktioniert.
- betroffen sind Kunden, die einen IP Anschluss von Bluewin/Swisscom ueber ADSL/VDSL nutzen, und _keine_ fixe IP Adresse als Option dazu gekauft haben.
- Kunden sind weiterhin in der Lage, Mail abzurufen, sie können bloss keine Mail mehr versenden
- einige dieser Anschlüsse können aufgrund technischer Gründe im Moment noch nicht umgestellt werden. Auch diese Anschlüsse werden in einer zweiten Phase aber umgestellt.
- umgestellte Kunden können nicht mehr über uns Bluewin Mail versenden, solange sie ihr Mail Programm nicht umkonfiguriert haben, und als Port für ausgehenden Mailverkehr neu Port 587 verwenden.
- für Rückfragen bezüglich dieser Umstellungen wenden Sie sich bitte direkt an Swisscom. 0800 800 800 oder kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten.
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